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Guide pratique · Eau chaude
Plus d’eau chaude : que vérifier sur le chauffe-eau ?
Votre chauffe-eau ne chauffe plus ? Commencez par quelques vérifications simples, sans outil. Ce guide montre chaque geste, un par un.
Plus du tout d’eau chaude, ou de l’eau tiède ?
Chauffe-eau qui ne chauffe plus : d’abord le tableau électrique.
Deux appareils comptent : le disjoncteur et le contacteur du chauffe-eau.
Le disjoncteur
Sa manette doit être en haut, sur I. En bas ? Remontez-la une fois.
C’est bon quand la manette reste en haut, sur I.
Le contacteur
Le boîtier à manette, souvent juste à côté. Il allume le chauffe-eau aux heures creuses : les heures moins chères, surtout la nuit. Sa manette reste sur Auto.
C’est bon quand la manette du contacteur est sur Auto.
La marche forcée
Poussez la manette sur I : il chauffe tout de suite. Elle revient seule sur Auto ? Ce sont déjà les heures creuses : il chauffe.
Ensuite, revenez sur Auto. Selon le modèle, la manette y revient seule aux heures creuses suivantes. Sinon, remettez-la sur Auto vous-même : en marche forcée, il chauffe aussi aux heures pleines.
C’est bon quand au bout d’une demi-heure environ, des gouttes tombent dans le petit entonnoir, sous le chauffe-eau (le groupe de sécurité).
Pas d’entonnoir visible ? L’eau chaude revient au robinet après quelques heures. Comptez 5 à 6 heures pour une eau bien chaude.
Le disjoncteur retombe ? N’insistez pas. Laissez-le en bas et faites vérifier l’installation par un professionnel.
Pas de contacteur au tableau ? Certains chauffe-eau sont alimentés en permanence : seul leur disjoncteur compte.
L’eau du chauffe-eau est tiède, ou vite épuisée ?
Le soir
Bains, douches : le ballon se vide. Beaucoup d’eau chaude utilisée ? Attendez la nuit suivante : le ballon se remplit d’eau chaude.
Besoin d’eau chaude avant ? Marche forcée (voir plus haut).
C’est bon quand l’eau chaude est presque épuisée après les bains et les douches : c’est normal.
La nuit
Il chauffe, aux heures creuses.
Heures creuses : selon votre adresse, une partie peut tomber l’après-midi. Vos horaires sont sur la facture d’électricité.
C’est bon quand il est en chauffe : le ballon se remplit d’eau chaude.
Le matin
L’eau est chaude.
C’est bon quand le lendemain matin, l’eau est de nouveau chaude à tous les robinets.
Le réglage et le tartre du chauffe-eau.
Le réglage
Un bouton ou un écran sur l’avant ? Réglez avec la notice : au moins 55 °C dans le ballon. Au robinet, le mitigeur y mélange de l’eau froide.
C’est bon quand le réglage indique au moins 55 °C dans le ballon.
Aucun réglage visible ?
Il est sous le capot : ne l’ouvrez pas, un professionnel s’en charge.
C’est bon quand le capot reste fermé : le réglage, c’est pour un professionnel.
Le tartre
Le calcaire de l’eau recouvre la résistance, la pièce qui chauffe l’eau dans la cuve. Elle chauffe moins bien. Faites détartrer le chauffe-eau tous les 2 ans environ, par un professionnel.
C’est bon quand le dernier détartrage date de moins de 2 ans environ.
Tiède à tous les robinets, même au matin ? Un robinet mitigeur abîmé peut mélanger de l’eau froide à l’eau chaude. Un plombier le vérifie.
L’eau sort brûlante, ou avec de la vapeur ? Coupez le disjoncteur du chauffe-eau et prévenez votre installateur. Au robinet, une eau de plus de 50 °C peut brûler gravement.
Groupe de sécurité du chauffe-eau : une goutte, c’est normal.
Sous le chauffe-eau, sur l’arrivée d’eau froide : c’est le groupe de sécurité. En chauffant, l’eau prend du volume. Il laisse partir ce surplus, goutte à goutte.
- 1La manette de la soupape Souvent rouge, sur le côté du groupe.
- 2L’entonnoir Il recueille l’eau et l’envoie à l’égout.
- 3Le robinet d’arrivée Il ouvre ou ferme l’eau froide du chauffe-eau.
- Le capot, au-dessus, cache l’électricité : ne l’ouvrez jamais.
Une goutte, c’est normal. Un filet d’eau, non.
Normal
Quelques gouttes pendant la chauffe.
Pas normal
Un filet d’eau, ou des gouttes quand il ne chauffe pas.
Le geste du mois sur le groupe de sécurité.
Tournez la manette
Quelques secondes, environ 10, sans forcer jusqu’à la butée. Puis relâchez-la : elle revient seule en place.
C’est bon quand l’eau coule dans l’entonnoir quand vous tournez.
Regardez l’entonnoir
L’eau coule quand vous tournez. Elle s’arrête quand vous relâchez.
C’est bon quand l’eau s’arrête dès que vous relâchez la manette. Faites ce geste une fois par mois : il empêche le calcaire de bloquer la soupape.
Une fuite continue ? Regardez d’abord le capot. De l’eau dessus ? Coupez le disjoncteur du chauffe-eau. Ensuite, fermez le robinet d’arrivée. De l’eau sur le tableau électrique ? N’y touchez pas. Faites venir un professionnel.
Le groupe de sécurité s’use. Avec le calcaire, il peut couler sans arrêt. Un professionnel le remplace.
Chauffe-eau thermodynamique : un ventilateur et un écran.
C’est un chauffe-eau thermodynamique. En haut, une pompe à chaleur prend la chaleur de l’air. Sur les modèles en deux parties, elle est dehors. Dans la cuve, une résistance électrique, l’appoint, prend le relais si besoin.
- 1L’écran Éteint ? Vérifiez son disjoncteur au tableau (voir plus haut). Un code s’affiche ? Prenez-le en photo. Sa notice dit ce qu’il veut dire.
- 2Le ventilateur Il prend la chaleur de l’air pour chauffer l’eau. Rien ne doit boucher sa grille, ni ses tuyaux d’air.
- 3Les touches : le mode En mode éco, l’eau peut être moins chaude. Par grand froid, l’appoint électrique prend le relais, selon le mode. En panne, le mode secours chauffe avec l’appoint seul. C’est provisoire : faites venir un professionnel dès qu’il est activé. Sa notice dit comment le choisir.
- 4Le groupe de sécurité Il se surveille comme celui d’un chauffe-eau électrique (le groupe de sécurité). Sur certains modèles, il est derrière ou dans l’appareil.
C’est bon quand… l’écran n’affiche plus de code, et l’eau est chaude sans le mode secours. En mode secours, la panne n’est pas réglée.
Ne touchez jamais à la pompe à chaleur Son circuit contient un gaz : seul un professionnel habilité peut l’ouvrir.
Chaque modèle a ses écrans et ses codes. Gardez sa notice, et notez le code affiché avant de prévenir votre installateur.
N’insistez pas : faites venir un professionnel.
Ce qui doit vous arrêter
Le disjoncteur retombe
L’eau fuit sans arrêt
Une odeur de brûlé
L’eau sort brûlante
Toujours froid après une nuit
Jamais : ouvrir le capot du chauffe-eau, ni réarmer vous-même la sécurité qu’il cache.
Coupez d’abord le disjoncteur du chauffe-eau.
Sources. Dessins ROY HABITAT et illustrations générées par IA. Conseils tirés des notices et de l’aide en ligne des fabricants de chauffe-eau et de contacteurs, des gestionnaires du réseau électrique et de l’ADEME. Votre chauffe-eau peut différer : sa notice fait foi.
Guide écrit par ROY HABITAT, indépendant des fabricants.