Panne de courant ? On vous aide : dépannage électrique à Parthenay et alentour

Regardez d'abord chez les voisins : s'ils sont coupés aussi, la panne est sur le réseau, et c'est son gestionnaire qui intervient, 24 h/24 : Gérédis (0 969 321 411) dans la plupart des communes des Deux-Sèvres, Enedis (09 72 67 50 79) notamment à Parthenay, Niort et Thouars ; le bon numéro est sur votre facture. Sinon, regardez le disjoncteur général, à côté du compteur : s'il a coupé, éteignez les gros appareils et relevez-le. Il est en haut mais rien ne marche ? Regardez l'écran du compteur Linky.

Pour protéger son circuit : trop d'appareils branchés en même temps (une surcharge), deux fils qui se touchent (un court-circuit) ou un appareil en panne. Relevez-le une fois. S'il tient, c'était une surcharge passagère. S'il retombe aussitôt, même sans rien de branché, ne forcez pas : il y a un défaut à faire chercher.

Le différentiel coupe dès qu'un peu de courant s'échappe vers la terre. Le plus souvent, c'est un appareil qui fatigue (lave-linge, chauffe-eau, réfrigérateur) ou de l'humidité sur un circuit. Débranchez tout ce qui dépend de sa rangée, relevez-le, puis rebranchez un appareil à la fois : celui qui le fait sauter est en cause. S'il saute encore sans rien de branché, faites contrôler l'installation.

Vous avez demandé plus de puissance que votre abonnement n'en prévoit. Éteignez un ou deux gros appareils, puis appuyez sur le bouton « + » du compteur (environ deux secondes s'il ne réagit pas). Si c'est le disjoncteur général qui a coupé, relevez-le. Si ça revient souvent, voyez avec votre fournisseur : votre puissance est peut-être trop juste.

Tout se joue au disjoncteur général, à côté du compteur. Avant lui, le réseau et le compteur : c'est le gestionnaire du réseau, Gérédis (0 969 321 411) dans la plupart des communes des Deux-Sèvres, Enedis (09 72 67 50 79) notamment à Parthenay, Niort et Thouars. Après lui, le tableau, les prises, l'éclairage : c'est votre installation, et c'est un électricien qui intervient. Une question de contrat ou de facture se règle avec votre fournisseur.

Le prix dépend de la panne et du temps qu'il faut pour la trouver. Chez nous, le diagnostic vient d'abord, puis un devis clair, que vous validez avant toute réparation. Et la loi vous protège : avant de venir, le dépanneur doit vous annoncer son taux horaire, ses frais de déplacement, et le prix du devis s'il est payant.

Cela dépend de la panne et de notre planning : nous préférons ne pas promettre un délai que nous ne pourrions pas tenir. Une mise en sécurité passe avant le reste. Écrivez-nous en décrivant la panne : votre demande est vue dans l'heure, en général, et un conseiller vous recontacte.

Le disjoncteur protège les fils et les appareils : il coupe en cas de surcharge ou de court-circuit, circuit par circuit. Le différentiel 30 mA protège les personnes : il coupe dès qu'une fuite de courant vers la terre est détectée, un risque d'électrocution. Les deux sont obligatoires dans une installation aux normes.

Coupez tout de suite le disjoncteur général, ne touchez à rien et ne remettez pas le courant : c'est un risque d'incendie. En cas de fumée ou de feu, sortez et appelez les pompiers, le 18 ou le 112. Faites ensuite intervenir un électricien avant toute remise sous tension.

Pas forcément. Souvent, un tableau neuf et des différentiels 30 mA suffisent à remettre l'installation en sécurité, sans tout reprendre. On évalue l'état réel chez vous et on vous propose la solution la plus juste, pas la plus chère.

Oui, si la coupure dépasse 5 heures et vient du réseau public : votre gestionnaire de réseau, Gérédis ou Enedis selon votre adresse, vous verse automatiquement, sur une facture de votre fournisseur, 2 € HT par kVA de votre abonnement et par tranche de 5 heures, dans la limite de 200 heures. Lors d'un événement exceptionnel, ce montant peut être réduit : Gérédis prévoit alors 90 % de moins. Pour un appareil abîmé, gardez les justificatifs : la date et l'heure de la coupure, la nature des dégâts, les factures ou les devis.

Le diagnostic oriente, il ne remplace pas un électricien sur place. S'il conseille une intervention, ne forcez pas les manipulations : écrivez-nous en collant le résultat (bouton « Copier ce résultat »). Cela nous fait gagner un temps précieux sur la recherche de panne.

Nos électriciens interviennent depuis Parthenay, dans les communes alentour. Pour savoir si nous venons chez vous, le plus simple est de nous écrire : votre demande est vue dans l'heure, en général.